根据我司业务需要，现公开征询独居老人工单业务系统开发服务询价公告服务报价。
一、项目基本情况
为提升“独居老人安全守护平台”保障水平、服务质量与工作效率，现拟为“独居老人7×24调度中心”坐席人员建设工单业务系统。开发工作内容如下：
（一）三方系统集成
1.对接物联网平台；
2.对接呼叫中心；
3.对接独居老人防走失。
（二）话务坐席
1.坐席绑定管理；
2.话务执行管理；
3.坐席状态管理；
4.呼叫话单管理；
5.短信模板管理；
6.短信记录查询；
7.呼叫台管理。
（三）工单管理
1.工单设置管理；
2.设备预警工单管理；
3.设备告警工单管理；
4.设备安装工单管理；
5.防走失预警工单管理。
（四）老人信息管理
1.老人信息管理；
2.老人信息查看；
（五）系统首页
1.消息提醒管理；
2.待办事项管理。
（六）系统管理
1.系统安全认证；
2.平台账号管理；
3.平台权限管理；
4.角色管理；
5.组织管理；
6.人员管理；
7.菜单权限管理；
8.语音提醒。
（具体参数见附件）
二、工作内容
请具有相关开发经验的单位根据独居老人工单业务系统的功能需求；结合自身实际情况和国家现行规范自主报价，其报价范围含如下工作内容：
（一）报价为综合包干报价，报价内容包含独居老人工单业务系统开发工作所需的全部费用。
（二）本次报价仅作为询价使用。
所有响应单位请在2026年5月24日14时前将报价书（附件1）、营业执照、公司简介盖章密封送至巴南软件园·星湾座307。
三、联系人及联系方式：
联系人：冉恒超；联系方式：023-66292122。
附件：1.
2.
附件2：独居老人工单业务系统开发内容参数要求1.1.xlsx
